引越しについて

• Q急な引越しでも対応できますか？

  A

  できる限り対応させていただきます！予約状況によりますので、一度お問い合わせください。

• Q追加料金が発生することはありますか？

  A

  お見積もり後の追加料金は一切いただきません。

• Qどこまで無料で対応してもらえますか？

  A

  ハヤブサ引越しでは、以下の作業をすべて無料で対応しております◎
  
  ・壁や戸の養成
  ・段ボールなどの梱包資材
  ・大型家具・家電の梱包
  ・家具の拭き取り
  ・ベッドなどの簡易組み立て
  ・TV・洗濯機の設置
  ・照明器具の取り外し取り付け

• Q夜間の引越しは可能ですか？

  A

  可能です。お客様のご要望にできる限り対応させていただきます。

• Q契約後にキャンセルすることは可能ですか？

  A

  引越しの3日前までであれば、無料でキャンセル可能です。
  以降のキャンセルについては、国土交通省の定める「標準引越運送約款」に沿って以下のキャンセル料金が発生します。
  
  前々日のキャンセル：見積書の運賃及び料金の20％以内のキャンセル料
  前日のキャンセル：見積書の運賃及び料金の30％以内のキャンセル料
  当日のキャンセル：見積書の運賃及び料金の50％以内のキャンセル料

お見積りについて

• Q見積もりは無料ですか？

  A

  無料です。

• Q電話やメールでの見積もりは可能ですか？

  A

  ハヤブサ引越しでは、お電話・メール・LINEにて無料で引越し料金のお見積りを承っております。
  
  ■お電話からのお見積もり
  TEL:0120-01-8823
  受付時間：9:00~21:00
  
  ■メールでのお見積もり
  問合せフォーム：https://www.hayabusa-hikkoshi.jp/contact/
  
  ■LINEでのお見積り
  公式LINE：https://page.line.me/046idina
  
  ※メールやLINEでのお問い合わせは24時間365日対応しております。

• Q他社よりも見積もりが高い場合は値下げしてもらえますか？

  A

  精一杯ご対応させていただきます！ハヤブサ引越しは業界最安値に挑戦しており、他社様との相見積もりで負けない価格を提示いたします。

• Q見積もり後に荷物が増えた（減った）場合は、どうすればいいですか？

  A

  お見積もり時の荷物の量に合わせてトラックを手配しておりますので、すぐにご連絡ください。

• Qエレベーターが無いのですが、料金は高くなりますか？

  A

  階層や建物の造りによってお見積もりが変わる場合がございます。

• Q費用が安くなる時期はありますか？

  A

  一般的には引越しの閑散期である7月8月11月と平日が割安です。しかし、ハヤブサ引越しでは、時期に関係なく他社様より1円でも安く引越しできるよう精一杯のお見積もり価格を提示させていただきます。

梱包について

• Q段ボールなどの梱包資材はもらえますか？

  A

  ハヤブサ引越しでは、下記の資材を無料提供いたします。
  
  ・段ボール
  ・ガムテープ
  ・ハンガーボックス
  ・布団袋
  
  ※荷物の量に合わせた個数を事前に無料で配達いたします。

• Q梱包や掃除を手伝ってもらうことは可能ですか？

  A

  ハヤブサ引越しでは、梱包サービスやハウスクリーニングも行なっております。お見積もり時にご相談ください。

• Qベッドなど大きい家具は分解してもらえますか？

  A

  分解も組み立ても無料で対応させていただきます。ただし、アンティーク家具など専門業者でないと組立てができないお品物に関しては、分解せずに運搬する場合もございます。

• Q転居まで日数が空く場合、荷物を保管してもらえますか？

  A

  あらかじめ期間が決まっている場合は保管できます。
  転居から入居日まで期間が空く場合や、新居の状況によって一部の家具を引越し日に搬入できない場合など、事前にご相談ください。

• Q家具にホコリが溜まっていますが、重くて掃除ができていません。

  A

  ハヤブサ引越しでは、家具の拭き取りサービスを無料で行なっておりますのでスタッフにお任せください。

• Q照明を自分で外すことができません。

  A

  照明の取り外し、入居先での取り付けまで無料で対応しますので、ご安心ください。

• Q引越しで出たゴミはどうしたらいいですか？

  A

  地域の規定に従って廃棄をお願いします。粗大ゴミの場合は大型ごみ受付センターにご連絡の上、指示に従って廃棄してください。また、ハヤブサ引越しでは不要品回収サービスも行なっておりますので「引越しついでに不要品も引き取って欲しい」等のご要望があれば事前にお知らせください。

運搬について

• Qトラックに同乗できますか？

  A

  貨物トラックにお客様を乗せる行為は法律で禁止されています。万が一の事故が発生した場合も補償できかねますので、お断りさせていただいております。

• Q雨の日でも運搬できますか？

  A

  基本的には悪天候でも運搬可能です。お荷物が濡れないよう配慮して、搬出・搬入作業を行います。

• Qバイクや自転車の運搬は可能ですか？

  A

  可能です。

• Q分解したベッドなどの大きい家具は組み立てしてもらえますか？

  A

  弊社で分解した家具は、組み立ても無料で対応させていただきます。

• QTVや洗濯機の設置はお願いできますか？

  A

  可能です。無料で対応させていただきます。

• Qエアコンの設置は可能ですか？

  A

  オプションで設置可能です。お見積もり時にご相談ください。

• Q使った段ボールは回収してもらえますか？

  A

  ダンボールなどの梱包資材の回収は無料で行なっております。

• Q荷ほどきを手伝ってもらえますか？

  A

  オプションで開梱作業もお手伝い可能です。お見積もり時にご相談ください。

• Qピアノは運んでもらえますか？

  A

  オプションで運搬可能です。お見積もり時にご相談ください。

• Qタンスに洋服を入れたまま運んでもらえますか？

  A

  可能です。ただし、タンスを横にして運んだ際に中身が寄ってしまうこともございますのでご了承ください。

• Q荷物に破損があった場合、補償されますか？

  A

  すべての作業工程において万全の注意を払っておりますが、万が一破損等がみられた場合、すぐにご連絡をください。（引越荷物運送保険に加入済み）

お支払いについて

• Qどのような支払い方法がありますか？

  A

  以下のお支払い方法をご利用いただけます。
  
  ・現金
  ・クレジットカード
  ・電子マネー